Algemene voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant (natuurlijke of rechtspersoon) akkoord met de Algemene Voorwaarden bij aankoop van een apparaat bij Fisscure BV of Doc-Invent SA. De term "Fisscure" wordt hieronder gebruikt om één of beide bedrijven aan te duiden.
De toepasselijkheid van eventuele door de klant gehanteerde (algemene) voorwaarden wordt door Fisscure uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de toepasselijkheid daarvan door Fisscure schriftelijk is aanvaard.
De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de gegevens en informatie die hij verstrekt in het kader van een bestelling bij Fisscure.
Bestellingen worden door de klant schriftelijk geplaatst (met inbegrip van elektronische bestellingen) en zijn onderhevig aan aanvaarding door Fisscure. Fisscure behoudt zich het recht voor een bestelling te accepteren of te weigeren op basis van beschikbaarheid van voorraad, regelgevende overwegingen of andere zakelijke redenen. Het eigendom van het apparaat gaat over op de klant na volledige betaling van de aankoopprijs.
Fisscure zal de klant voorzien van relevante productdocumentatie, inclusief gebruiksaanwijzing, veiligheidsinformatie en prestatiegegevens zoals vereist onder EU-verordening voor medische hulpmiddelen (MDR) (EU) 2017/745. Het hulpmiddel is bedoeld voor gebruik door artsen gespecialiseerd in proctologie in een praktijk, ambulante kliniek of ziekenhuisomgeving.
Alle producten worden vervoerd op risico van de klant, ook als Fisscure voor het transport zorgt. Fisscure behoudt zich daarbij het recht voor de wijze van transport en verpakking zelf te bepalen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De opgegeven levertijden gelden slechts bij benadering en zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering heeft de klant geen recht op schadevergoeding, opschorting, annulering of ontbinding.
Leveringstermijnen gaan in op het moment dat de bestelling tot stand is gekomen en alle voor de uitvoering benodigde gegevens door Fisscure van de klant zijn ontvangen.
Wanneer Fisscure de bestelling uitvoert, is de klant verplicht al datgene te doen wat redelijkerwijs nodig is om een tijdige levering door Fisscure mogelijk te maken.
Fisscure is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling van de klant te verlangen. Indien de klant niet vooruitbetaalt, is Fisscure gerechtigd de verdere uitvoering van de bestelling op te schorten totdat de klant de gevraagde vooruitbetaling heeft verricht.
Alle door Fisscure vermelde prijzen zijn netto contant, zonder korting, uitgedrukt in euro's (behalve voor Zwitserland waar de denominatie in CHF is) en zijn exclusief BTW, kosten, invoerrechten, toeslagen, heffingen of belastingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
Betaling van facturen van Fisscure dient te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd en binnen 30 dagen na factuurdatum zonder korting, opschorting, inhouding en/of verrekening door middel van overmaking naar of storting op de bankrekening van Fisscure zoals vermeld in de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Fisscure is gerechtigd elektronisch te factureren. De klant aanvaardt dat de factuur in elektronische vorm wordt verstrekt. Elke wijziging in de elektronische toegankelijkheid moet onmiddellijk schriftelijk aan Fisscure worden meegedeeld
Bij te late betaling kan een rente van 1,5% per maand in rekening worden gebracht en kunnen verdere leveringen worden opgeschort. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten met inbegrip van alle interne kosten en externe kosten, met inbegrip van maar niet beperkt tot de kosten van de deurwaarder en advocaat, die Fisscure maakt als gevolg van niet-nakoming door de klant, zijn eveneens voor rekening van de klant.
Fisscure garandeert dat het apparaat voldoet aan de toepasselijke EU-normen voor medische hulpmiddelen en vrij is van materiaal- en fabricagefouten. De garantieperiode is drie jaar vanaf de productiedatum, onder voorbehoud van correct gebruik, opslag en onderhoud door de klant. Fisscure is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, gegevensverlies of verlies van zakelijke kansen.
De klant heeft de plicht om na ontvangst van de producten van Fisscure te (laten) onderzoeken of de producten aan de bestelling voldoen. De klant dient Fisscure binnen 10 dagen na ontdekking van eventuele gebreken op de hoogte te stellen onder vermelding van (i) de betreffende producten, (ii) de datum van aankoop en (iii) de aard van het gebrek.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in geval van defecte of niet-conforme producten binnen de garantieperiode en moeten vooraf worden goedgekeurd door Fisscure. Geretourneerde apparaten moeten in de originele verpakking zitten en vergezeld zijn van een retourautorisatie.
Fisscure levert producten die voldoen aan de in de bestelling vermelde specificaties. Kleinere gebreken of afwijkingen, die binnen de in de handel gebruikelijke toleranties vallen, vormen geen reden tot reclamatie.
De volgende schadeoorzaken vormen ook nooit een reden voor een klacht: (a) de producten zijn gebruikt voor andere doeleinden dan die waarvoor ze gewoonlijk worden gebruikt of, naar de mening van Fisscure, op onjuiste wijze zijn gebruikt, onderhouden, opgeslagen of vervoerd; (b) de producten zijn gewijzigd door de klant of een derde partij; (c) de schade is veroorzaakt door nalatigheid van de klant of een derde partij; (d) de schade is veroorzaakt doordat de klant of een derde in strijd met de instructies aanwijzingen en/of adviezen van Fisscure heeft gehandeld; (e) de klant zijn verplichtingen jegens Fisscure (financieel en/of anderszins) niet is nagekomen.
Indien de klant niet binnen de in punt 16 genoemde termijn een ingebrekestelling uitbrengt, vervalt elke aanspraak ter zake.
Klachten van welke aard dan ook geven de klant geen uitstel van betaling.
De klant zal Fisscure de gewenste medewerking verlenen om de onvolkomenheden te onderzoeken. De producten dienen op eerste verzoek daartoe aan Fisscure ter beschikking te worden gesteld.
In het geval dat Fisscure een klacht gegrond acht, zal zij naar eigen goeddunken (i) de producten in kwestie gratis vervangen (waarna de vervangen apparaten eigendom worden van Fisscure) of (ii) een prijsvermindering geven of (iii) een creditnota sturen.
Reclamaties over de facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Fisscure kenbaar te worden gemaakt op straffe van verval van alle aanspraken ter zake en het recht zich op onjuistheid van de factuur te beroepen.
De aansprakelijkheid van Fisscure is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product. In geen geval zal Fisscure aansprakelijk zijn jegens de klant voor enige speciale, gevolg-, indirecte, bestraffende of incidentele schade, inclusief, maar niet beperkt tot, alle schade anders dan schade aan het product zelf, zoals schade aan andere eigendommen, schade aan klanten van de klant, stagnatieschade, gederfde winst, gemiste besparingen, toename van operationele kosten, schade door klanten van de klant, verlies van klanten, verminderde goodwill, enz., hoe dan ook veroorzaakt, ongeacht de grondslag van de aansprakelijkheid, en ongeacht of zij vooraf op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade en ongeacht of de schade op enigerlei wijze voorzienbaar was. De aansprakelijkheid van Fisscure is beperkt tot directe schade als gevolg van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag. Fisscure is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of verliezen die voortvloeien uit het gebruik van het product, waaronder letsel, inkomstenderving of operationele uitval. De klant aanvaardt dat hij werknemers, directeuren of onderaannemers van Fisscure niet aansprakelijk kan stellen voor nalatigheid of onrechtmatige daad.
De klant vrijwaart Fisscure tegen alle vorderingen en dreigende vorderingen van derden tegen Fisscure, de kosten (inclusief redelijke juridische kosten) van het voeren van verweer tegen dergelijke vorderingen, en alle verplichtingen van Fisscure jegens derden, indien dergelijke vorderingen, kosten en verplichtingen voortvloeien uit of in verband staan met enig handelen of nalaten of gebruik van de producten door de klant of een door hem ingeschakelde derde.
Onder overmacht wordt verstaan al die omstandigheden die de uitvoering van de opdracht of enig deel daarvan door Fisscure verhinderen of onmogelijk maken of onredelijk bezwarend maken, indien die omstandigheden zich voordoen buiten de redelijke controle van Fisscure, waaronder, maar niet beperkt tot, brand, overstroming, stakingen, arbeidsonrust, oorlog (verklaard of niet), terrorisme, embargo's, blokkades, wettelijke beperkingen, verbeurdverklaring, rellen, overheidsmaatregelen in de ruimste zin met betrekking tot productie en distributie van goederen, gebrek aan grondstoffen, verkeersopstoppingen, niet, niet tijdige of niet behoorlijke nakoming van verplichtingen door leveranciers van Fisscure, vertraging en/of onderbreking in de productie en distributie van goederen bij Fisscure en leveranciers, etc.
In geval van overmacht wordt de uitvoering van de bestelling door Fisscure opgeschort voor de duur van die omstandigheden. Indien deze periode langer duurt dan 3 maanden is Fisscure gerechtigd de bestelling te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade.
Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van, voortvloeiende uit of verband houdende met aanbiedingen van Fisscure, bestellingen en/of deze Algemene Voorwaarden zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Vlaams-Brabant (België). Het Belgisch recht is van toepassing. Dit voor bestellingen uitgevoerd in de Europese Unie. Voor bestellingen uitgevoerd in Zwitserland is de bevoegde rechtbank die van Lausanne en is de Zwitserse wet van toepassing.
Fisscure is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen.
Fisscure heeft het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De klant gaat bij voorbaat akkoord met deze wijzigingen.
De nietigheid, ongeldigheid of onverbindendheid van enige bepaling van de Algemene Voorwaarden en/of de overeenkomst maakt de Algemene Voorwaarden en/of de overeenkomst als geheel niet nietig, ongeldig of onverbindend. Partijen blijven gebonden aan de overige bepalingen. Partijen zullen de nietige, ongeldige of onverbindende bepaling vervangen door een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de strekking, gelet op de inhoud en het doel van de Algemene Voorwaarden en/of de overeenkomst, zoveel mogelijk overeenkomt met de nietige, ongeldige of onverbindende bepaling.
Fisscure zal alle door de klant verstrekte persoonlijke gegevens behandelen in overeenstemming met de EU General Data Protection Regulation (GDPR) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen, facturering en klantenondersteuning, tenzij anders overeengekomen.