Condizioni generali

Effettuando un ordine, il cliente (persona fisica o morale) accetta le Condizioni generali di contratto per l'acquisto di un dispositivo presso Fisscure BV o Doc-Invent SA. Il termine "Fisscure" viene utilizzato di seguito per indicare una o entrambe le società.
L'applicabilità di eventuali termini e condizioni (generali) utilizzati dal cliente è espressamente rifiutata da Fisscure, a meno che la loro applicabilità non sia stata accettata da Fisscure per iscritto.
Il cliente è responsabile dei dati e delle informazioni che fornisce nell'ambito di un ordine a Fisscure.
Gli ordini vengono effettuati dal cliente per iscritto (compresi gli ordini elettronici) e sono soggetti all'accettazione da parte di Fisscure. Quest'ultima si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine in base alla disponibilità di magazzino, a considerazioni di carattere normativo o ad altre ragioni commerciali. La proprietà del dispositivo passa al cliente al momento del pagamento completo del prezzo di acquisto.
Fisscure fornirà al cliente la documentazione relativa al Prodotto, comprese le istruzioni per l'uso, le informazioni sulla sicurezza e i dettagli sulle prestazioni, come richiesto dal Regolamento sui dispositivi medici (MDR) (UE) 2017/745. Il dispositivo è destinato all'uso da parte di medici specializzati in proctologia in uffici, ambulatori o ospedali.
Tutti i prodotti saranno trasportati a rischio e pericolo del cliente, anche se Fisscure ne organizza il trasporto. A tal fine, Fisscure si riserva il diritto di determinare il metodo di trasporto e l'imballaggio stesso, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto.
I tempi di consegna indicati sono solo approssimativi e indicativi, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente per iscritto. Il cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento, sospensione, cancellazione o scioglimento in caso di ritardo nella consegna.
I termini di consegna decorrono dal momento della formazione dell'ordine e dal momento in cui Fisscure ha ricevuto dal cliente tutti i dati necessari per l'esecuzione.
Quando Fisscure esegue l'ordine, il cliente è tenuto a fare tutto quanto ragionevolmente necessario per consentire una consegna tempestiva da parte di Fisscure.
Fisscure ha sempre il diritto di richiedere al cliente un pagamento anticipato. Se il cliente non provvede al pagamento anticipato, Fisscure avrà il diritto di sospendere l'ulteriore esecuzione dell'ordine fino a quando il cliente non avrà provveduto al pagamento anticipato richiesto.
Tutti i prezzi indicati da Fisscure sono netti in contanti, senza sconti, denominati in euro (tranne che per la Svizzera, dove la denominazione è in CHF) e sono al netto di IVA, costi, dazi all'importazione, supplementi, imposte o tasse, a meno che non sia espressamente indicato diversamente per iscritto.
Il pagamento delle fatture di Fisscure deve essere effettuato nella valuta di fatturazione ed entro 30 giorni dalla data della fattura, senza sconti, sospensioni, deduzioni e/o compensazioni, mediante bonifico o versamento sul conto bancario di Fisscure indicato in fattura, salvo diverso accordo esplicito.
Fisscure ha il diritto di emettere fatture in formato elettronico. Il cliente accetta che la fattura possa essere fornita in formato elettronico. Qualsiasi modifica dell'accessibilità elettronica deve essere comunicata a Fisscure immediatamente e per iscritto
I ritardi di pagamento possono comportare interessi dell'1,5% al mese e la sospensione di ulteriori consegne. Tutti i costi extragiudiziali e giudiziari, compresi tutti i costi interni e i costi esterni, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi dell'ufficiale giudiziario e dell'avvocato, sostenuti da Fisscure a causa dell'inadempienza del cliente, saranno anch'essi a carico del cliente.
Fisscure garantisce che il dispositivo è conforme agli standard applicabili della normativa sui dispositivi medici dell'UE ed è privo di difetti di materiali e di fabbricazione. Il periodo di garanzia è di tre anni dalla data di produzione, a condizione che l'uso, la conservazione e la manutenzione siano corretti da parte del cliente . Fisscure non è responsabile di eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, ma non solo, la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.
Il cliente ha l'obbligo di verificare o far verificare, dopo aver ricevuto i prodotti da Fisscure, se i prodotti sono conformi all'ordine. Il cliente deve informare Fisscure entro 10 giorni dalla scoperta di eventuali difetti, specificando (i) i prodotti interessati, (ii) la data di acquisto e (iii) la natura del difetto.
I resi sono accettati solo in caso di prodotti difettosi o non conformi entro il periodo di garanzia e devono essere preventivamente approvati da Fisscure. I dispositivi restituiti devono essere nella loro confezione originale e accompagnati da un'autorizzazione alla restituzione.
Fisscure fornisce prodotti conformi alle specifiche indicate nell'ordine. Difetti o deviazioni minori, che rientrano nei livelli di tolleranza accettati nella buona pratica commerciale, non costituiranno motivo di reclamo.
Anche le seguenti cause di danno non costituiscono mai motivo di reclamo: (a) i prodotti sono stati utilizzati per scopi diversi da quelli per cui sono normalmente utilizzati o, a giudizio di Fisscure, sono stati utilizzati, mantenuti, immagazzinati o trasportati in modo improprio; (b) i prodotti sono stati alterati dal cliente o da terzi; (c) il danno è stato causato da negligenza del cliente o di terzi; (d) il danno è stato causato dal cliente o da terzi che hanno agito in contrasto con le istruzioni e/o i consigli di Fisscure; (e) il cliente non ha adempiuto ai propri obblighi nei confronti di Fisscure (finanziari e/o di altro tipo).
Il mancato invio di una comunicazione di inadempimento da parte del cliente entro il termine di cui al punto 16 comporta la decadenza di qualsiasi pretesa al riguardo.
Eventuali reclami di qualsiasi tipo non daranno al cliente un'esenzione dai suoi obblighi di pagamento.
Il cliente dovrà fornire a Fisscure l'assistenza desiderata per indagare sulle imperfezioni. I prodotti devono essere messi a disposizione di Fisscure alla prima richiesta in tal senso.
Nel caso in cui Fisscure ritenga giustificato un reclamo, a sua esclusiva discrezione (i) sostituirà gratuitamente i prodotti in questione (dopodiché i dispositivi sostituiti diventeranno di proprietà di Fisscure) o (ii) concederà una riduzione del prezzo o (iii) invierà una nota di credito.
I reclami relativi alle fatture devono essere inoltrati per iscritto a Fisscure entro 7 giorni dalla data della fattura, pena la decadenza di ogni pretesa al riguardo e il diritto di far valere eventuali inesattezze della fattura.
La responsabilità di Fisscure sarà sempre limitata all'importo della fattura del prodotto in questione. In nessun caso Fisscure sarà responsabile nei confronti del cliente per danni speciali, consequenziali, indiretti, punitivi o incidentali, inclusi, ma non limitati a, tutti i danni diversi dai danni al prodotto stesso, quali danni ad altre proprietà, danni ai clienti del cliente, danni da stagnazione, perdita di profitti, perdita di risparmi, aumento dei costi operativi, danni dovuti ai clienti del cliente, perdita di clienti, riduzione dell'avviamento, ecc, comunque causati, indipendentemente dalla base della responsabilità, e indipendentemente dal fatto che Fisscure sia stata o meno informata in anticipo della possibilità di tali danni e indipendentemente dal fatto che i danni fossero in qualche modo prevedibili. La responsabilità di Fisscure è limitata ai danni diretti derivanti da negligenza grave o dolo. In nessun caso Fisscure sarà responsabile per danni indiretti o perdite derivanti dall'uso del prodotto, tra cui lesioni, perdita di entrate o tempi di inattività operativa. Il cliente accetta di non poter ritenere dipendenti, direttori o subappaltatori di Fisscure responsabili per negligenza o illecito.
Il cliente deve impegnarsi a mantenere Fisscure non coinvolta in tutte le richieste e le minacce di richieste di risarcimento da parte di terzi nei confronti di Fisscure, dai costi (comprese le ragionevoli spese legali) di difesa da tali richieste e da tutti gli obblighi di Fisscure nei confronti di terzi, qualora tali richieste, costi e obblighi derivino da o in relazione a qualsiasi azione o omissione o all'uso dei prodotti da parte del cliente o di terzi da esso incaricati.
Si considerano cause di forza maggiore tutte quelle circostanze che impediscono a Fisscure di eseguire l'ordine o parte di esso o che rendono impossibile o irragionevolmente onerosa la sua esecuzione, qualora tali circostanze si verifichino al di fuori del ragionevole controllo di Fisscure, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incendi, inondazioni, scioperi, agitazioni sindacali, guerre (dichiarate o meno), terrorismo, embarghi, blocchi, restrizioni legali, confische, sommosse, misure governative in senso lato relative alla produzione e alla distribuzione di beni, mancanza di materie prime, congestione del traffico, mancato, intempestivo o improprio adempimento degli obblighi da parte dei fornitori di Fisscure, ritardo e/o interruzione della produzione e della distribuzione di beni presso Fisscure e i fornitori, ecc.
In caso di cause di forza maggiore, l'esecuzione dell'ordine sarà sospesa da Fisscure per la durata di tali circostanze. Se questo periodo dura più di 3 mesi, Fisscure avrà il diritto di sciogliere l'ordine senza alcun obbligo di risarcimento danni.
Qualsiasi controversia che possa sorgere come risultato, derivante da o in relazione alle offerte di Fisscure, agli ordini e/o ai presenti Termini e condizioni generali sarà risolta esclusivamente dal tribunale competente del distretto di Vlaams Brabant (Belgio). Sarà applicabile la legge belga. Questo per gli ordini eseguiti nell'Unione Europea. Per gli ordini eseguiti in Svizzera, il tribunale competente sarà quello di Losanna e sarà applicabile la legge svizzera.
Fisscure ha il diritto di trasferire a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto.
Fisscure ha il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni generali. Il cliente accetta preventivamente tali modifiche.
La nullità, l'invalidità o la non vincolatività di una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali e/o del contratto non renderà nulle, invalide o non vincolanti le Condizioni Generali e/o il contratto nel suo complesso. Le parti rimangono vincolate dalle restanti disposizioni. Le parti sostituiranno la disposizione nulla, invalida o non vincolante con una disposizione valida e vincolante il cui scopo, in considerazione del contenuto e dello scopo delle Condizioni Generali e/o del contratto, sia il più possibile uguale a quello della disposizione nulla, invalida o non vincolante.
Fisscure tratterà i dati personali forniti dal cliente in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I dati personali saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la fatturazione e l'assistenza ai clienti, se non diversamente concordato.